重庆港务物流信息网
 
   
 
 
 
 

 
 
   集团新闻
 
   图片新闻
 

 

 

 

  新闻中心
 
 
国集司:优化工作流程 提高服务质量
 
2017-02-16 ·易 君

为提供更加优质的服务,国集司优化工作流程,缩短了客户办理空箱选换箱业务的时间,提高了工作效率,赢得了客户的赞誉。

近年来,客户对用箱标准逐年提高,希望通过选换箱方式替换不适合装箱条件的旧箱。面对日益增多的选换箱业务,公司采取一系列措施确保工作效率:一是在检查桥设立办公点,安排工作人员现场办公,申请选换箱的客户可直接在检查桥预登记办单。这样可为客户节约至少一个小时的办单时间,同时缩短了外集卡司机的等时,为客户提供了便利。二是在费收方面予以优惠:如实申报旧箱特殊返场的客户,将享受港口作业费的优惠价格,如有瞒报、错报等,则取消换箱优惠价格。三是在箱管方面精心计划组织,旧箱特殊返场时一律返回到该箱的原出场箱位,以便该箱下一个客户提箱时能及时发箱出场,以先进先出为原则,提高了工作效率。